联系我们：多渠道沟通，快速响应
h5.game-12hf.cn 致力于为传奇玩家提供最优质的传奇私服新开私服表服务。我们深知在游戏过程中可能会遇到各种问题，无论是服务器信息咨询、游戏内异常反馈，还是对平台的建议，我们都欢迎您通过以下官方渠道与我们取得联系。我们的客服团队平均响应时间小于 15 分钟（工作时间）。
为了确保您的诉求能够得到专业处理，我们根据不同问题类型设置了专属联系通道。请优先选择对应渠道，以便我们为您提供最精准的解决方案。对于紧急问题（如服务器无法登录），我们建议您优先使用在线工单系统，该系统支持实时查看处理进度。
📞 客服热线
玩家服务专线：400-800-2016（仅收市话费）
服务时间：每日 09:00 - 22:00（含周末及法定节假日）
🏢 公司地址
上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号
邮编：201203
（仅接受商务信函，不接待玩家上门来访）
💬 在线客服
官网右下角“在线咨询”按钮，支持文字与截图发送。
工作时间：每日 09:00 - 24:00
非工作时间段，请留言，我们将在次日 09:00 优先处理。
工作时间与服务承诺
我们的核心服务时间为每日 09:00 至 24:00，覆盖 15 个小时。在此期间，在线客服与工单系统保持实时响应。对于传奇私服新开私服表的更新维护，我们实行 7x24 小时值班制度，确保任何时段开区的服务器信息都能在 10 分钟内同步至平台。
我们向所有用户做出以下服务承诺：第一，对于玩家反馈的虚假开服信息，我们将在核实后 1 小时内下架并公示；第二，对于平台自身的功能异常，我们承诺在 24 小时内修复；第三，我们绝不泄露任何用户的个人隐私数据。若我们未能履行上述承诺，您有权要求平台给予相应的积分补偿。
| 服务项目 | 响应时间 | 解决时限 |
|---|---|---|
| 开服信息提交/修改 | 实时 | 10 分钟 |
| 玩家充值问题反馈 | 15 分钟 | 24 小时 |
| 服务器卡顿/掉线投诉 | 10 分钟 | 2 小时 |
| 平台功能建议 | 1 小时 | 3 个工作日 |
| 商务合作洽谈 | 4 小时 | 5 个工作日 |
各部门业务联系指引
为了提高沟通效率，我们建议您根据具体事务类型选择对应的负责部门。错误的分流可能会导致处理延迟。以下是我们各部门的职责范围与联系建议。
- 商务合作部：如果您是传奇私服运营方，希望提交您的服务器信息至我们的传奇私服新开私服表，或洽谈广告合作，请联系 [email protected]。请附上服务器名称、版本、开区时间及联系方式。
- 内容审核部：若您发现平台上有虚假宣传、违规内容或侵权信息，请发送邮件至 [email protected]。我们将在 4 小时内进行核查处理。
- 玩家运营部：关于游戏攻略、活动建议或玩家社群相关事务，请添加官方 QQ 群：916237845（入群请注明“传奇玩家”）。
- 技术支持部：若您遇到网站无法访问、下载链接失效等技术问题，请提交工单至 [email protected]，并在邮件标题中注明【技术故障】。
常见问题与快速解答
在联系我们之前，您可以先查看以下高频问题的快速解决方案，这可能会为您节省宝贵的时间。
1. 我想推荐一个优质的传奇私服，如何提交？
请直接访问我们首页的“服务器提交”入口，填写服务器名称、开区时间、版本介绍以及联系方式。我们审核通过后会在 2 小时内免费收录。
2. 我的服务器被误下架了，如何申诉？
请发送邮件至 [email protected]，邮件中需包含服务器名称、被下架时间以及您的运营资质证明。我们将在 1 个工作日内复核并回复。
3. 如何举报一个开服时间虚假的服务器？
您可以在该服务器的详情页点击“举报”按钮，或者联系在线客服。一旦核实，我们将给予首位举报者 10 元现金红包奖励。
4. 你们是否提供游戏代练或账号交易服务？
我们是纯信息发布平台，不参与任何游戏内交易行为。请玩家警惕任何以我们名义进行的代练或交易诈骗。